Términos y condiciones de uso

Al crear una cuenta en Vitta o al usar la plataforma de cualquier forma, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes usar Vitta.

Vitta es una plataforma que conecta a nutricionistas con sus pacientes: permite crear y compartir planes de alimentación, registrar medidas antropométricas y composición corporal, hacer seguimiento de la evolución de cada paciente, y gestionar la relación entre nutricionista y paciente (disponibilidad de cupos, invitaciones, reasignaciones, etc.).

Vitta tiene tres tipos de cuenta: nutricionista, paciente y administrador. Cada una tiene distintos permisos dentro de la plataforma.

Vitta es una herramienta de apoyo para la gestión de planes de nutrición entre un nutricionista y su paciente. No es un servicio médico de urgencias, no brinda diagnóstico ni tratamiento por sí misma, y no reemplaza el criterio profesional de tu nutricionista ni de cualquier otro profesional de la salud.

Si tienes una urgencia médica, contacta a los servicios de emergencia de tu ciudad — no uses Vitta para eso.

Para usar Vitta necesitas crear una cuenta con información veraz: tu nombre, documento de identidad, datos de contacto y, según el caso, tus datos antropométricos o tu información profesional. Eres responsable de mantener esa información actualizada y de la confidencialidad de tu contraseña.

Si un paciente es menor de edad, la cuenta debe ser creada y gestionada por su padre, madre o representante legal, quien otorga los consentimientos de esta plataforma en su nombre.

Un administrador de Vitta puede desactivar una cuenta si detecta uso indebido, información falsa, o a solicitud del propio titular.

Al registrarte como nutricionista, autorizas a Vitta a consultar tu registro en el Registro Único Nacional del Talento Humano en Salud (ReTHUS), una fuente pública, para verificar que tu inscripción profesional existe. Esta verificación confirma que hay un registro público a tu nombre — no es un aval de Vitta sobre tu idoneidad profesional, tu buena práctica clínica ni la calidad de tu servicio, y Vitta no es responsable por la atención que brindes a tus pacientes.

La insignia de "verificado" que puede aparecer junto a tu nombre indica únicamente que un administrador confirmó manualmente esa consulta.

No está permitido: suplantar la identidad de otra persona, cargar información falsa (tuya o de un paciente), intentar acceder a cuentas o datos que no te pertenecen, ni usar la plataforma para fines distintos al seguimiento nutricional y su gestión administrativa.

Como nutricionista, te comprometes a usar la información de tus pacientes únicamente para su atención nutricional, y a cumplir con las normas propias de tu ejercicio profesional.

Cada nutricionista tiene un cupo máximo de pacientes activos según su plan (Gratis, Inicial o Pro) — puede aumentarlo invitando colegas que se registren y verifiquen, pagando un plan superior, o mediante los mecanismos que Vitta habilite para eso. Un administrador puede ajustar ese cupo manualmente en casos de soporte.

El plan Gratis permite hasta 5 pacientes activos. Los planes Inicial y Pro son pagos, con cobro manual por período (mensual o anual) a través de ePayco — no hay cobro automático recurrente: cada renovación es un pago puntual que el propio nutricionista inicia desde su perfil.

Si un plan pagado vence sin renovarse, la cuenta vuelve automáticamente al plan Gratis. Los pacientes que ya tiene el nutricionista nunca pierden acceso a sus propios datos. Si al bajar de plan el nutricionista supera el cupo del plan Gratis, no podrá recibir pacientes nuevos ni seguir editando los datos de gestión (planes de comida, medidas, objetivos) de los pacientes existentes hasta que renueve.

Los cupos adicionales ganados por referir colegas verificados se conservan aunque el plan pagado suba, baje o venza.

Vitta hace un esfuerzo razonable por mantener la plataforma disponible, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber mantenimientos, fallas técnicas o interrupciones fuera de nuestro control.

El software, el diseño y la marca "Vitta" son propiedad de Vitta. La información que tú cargas (tus planes, medidas, datos de pacientes) sigue siendo tuya — Vitta la trata conforme a la Política de tratamiento de datos personales, sin apropiarse de ella.

Vitta se ofrece "como está". En la medida permitida por la ley, Vitta no es responsable por decisiones clínicas o nutricionales tomadas con base en la información de la plataforma, ni por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Seguir usando Vitta después de un cambio implica que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia.

Para preguntas sobre estos términos, escribe a [email protected] o usa el formulario de Contacto dentro de la plataforma.